专业标准      

道德投诉和仲裁请求

REALTORS®不同于非会员被许可人，因为他们自愿订阅严格的 Code of Ethics. 如果您认为房地产经纪人®违反了一项或多项《亿博体育官方》, 您可以通过当地REALTORS®协会(REALTOR®持有会员资格)提出道德投诉，指控违反了该协会的规定, 或参与REALTOR®协会拥有/运营的MLS.

In addition, REALTORS®同意作为会员资格的条件，仲裁合同纠纷和特定的非合同纠纷，如NAR道德规范第17条所规定的.

如果您认为亿博体育官方(Greater Capital Area Association of REALTORS®，GCAAR)成员在房地产交易中行为不道德, 你可以通过GCAAR解决这个问题.  如果您不确定您的房地产经纪人是否是GCAAR成员，您可以 在这里搜索成员在当地的隶属关系.

Ombuds Program

ombuds程序是解决道德投诉和仲裁请求的第一步. 这是GCAAR提供的免费服务，通常是比正式投诉流程更快的解决途径.  参与ombuds程序是可选择的，如果问题没有通过监察员解决，如果你满足时间限制要求，你仍然可以提交道德投诉.  有关申诉专员程序的更多资料，请浏览此网页.

监察员是被任命接受和通过建设性的沟通和倡导共识和谅解来解决争端的个人. 这个过程可以用于道德投诉和仲裁请求.

申诉专员的作用主要是沟通和调解，而不是裁决. 监察员不确定是否发生了违反道德的行为，也不确定谁有权得到多少钱, 而他们预测, identify, 解决误解和分歧，以免事态发展成纠纷和可能的不道德行为指控.

如欲申请申诉专员服务， 请填写这份表格.

提出道德投诉

如果ombuds程序不能解决你的问题，你可以向GCAAR提交道德投诉.  在你提交道德投诉之前，请阅读此或查看 process diagram.

1. 填写道德投诉表格(E-1).
2. 提交一份有签名和日期的投诉声明和任何其他文件.

申诉委员会将对您的投诉进行审查，以确定该指控是否已作出, if taken as true, 可能支持违反投诉中引用的条款.  如果申诉委员会认为投诉涉及潜在的违法行为, 下一步就是在专业标准委员会的一个小组面前举行听证会. 了解更多关于这个过程的信息. 

对SentriLock提出投诉

如果你认为违反了 SentriLock规则和法规 如果发生，你可以向GCAAR提交SentriLock投诉.

在某些情况下，申诉专员程序可以用来进行争议. 如果ombuds流程不能解决你的问题，那么下一步就是提交SentriLock投诉.

要提交SentriLock投诉，你必须:

• Complete the SentriLock投诉表格
• 提交一份有签名和日期的投诉声明和任何其他文件

申诉委员会将审查该投诉，并决定是否发生违反SentriLock锁盒系统规则和条例中所列条款的行为，以及该行为是否受 citation.

提出仲裁请求

如果ombuds进程不能解决你的问题，你可以向GCAAR提出仲裁请求.  有关更多信息，请参阅 process diagram.

1. Complete the 仲裁请求与协议表格(A-1)
2. 缴交500元行政费.

第一步是自愿调解. 如果调解不成功，申诉委员会将审查仲裁请求. 

请注意GCAAR不能:

• 处理有关不动产法律的投诉
• 吊销或者吊销房地产经营许可证
• 协助保证金的发放
• 如发现投诉人违反《亿博体育官方》，可获奖金

Questions? Email prostds@www.hayatinuffus.com.